En dostigrillos.com, nos esforzamos por garantizar que reciba productos de alta calidad. Sin embargo, entendemos que pueden ocurrir imprevistos. Por lo tanto, hemos establecido la siguiente política de reembolsos:
Reembolsos por Defectos
Solo se aceptarán reembolsos si el producto recibido presenta defectos de fabricación.
Para solicitar un reembolso por un producto defectuoso, debe contactarnos dentro de los 7 días siguientes a la recepción del producto, proporcionando fotografías o videos que evidencien el defecto.
Una vez que hayamos verificado el defecto, le ofreceremos un reembolso completo o un reemplazo del producto, según su preferencia y disponibilidad.
El producto defectuoso debe ser devuelto en su embalaje original, si es posible.
Exclusión de Responsabilidad por Fallas de Terceros en la Entrega
No nos hacemos responsables de retrasos, pérdidas o daños causados por terceros proveedores de servicios de entrega.
Una vez que el producto ha sido entregado al proveedor de servicios de entrega, la responsabilidad de la entrega recae en dicho proveedor.
Le proporcionaremos un número de seguimiento para que pueda rastrear su envío y comunicarse directamente con el proveedor de servicios de entrega en caso de problemas.
En caso de problemas con la entrega, le asistiremos en la medida de nuestras posibilidades para resolver la situación con el proveedor de servicios de entrega, pero no podemos garantizar un reembolso o reemplazo por fallas atribuibles a terceros.
Exclusiones
No se aceptarán reembolsos por cambios de opinión, selección incorrecta de talla o diseño, o daños causados por el uso indebido del producto.
Los productos personalizados o hechos a medida no son elegibles para reembolso, excepto en casos de defectos de fabricación.
Proceso de Reembolso
Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original.
El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según el método de pago y la entidad bancaria.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolsos, no dude en contactarnos a través de dostigrillos@gmail.com